Grąžinimas ir mainai
Mūsų įmonė tvarko prekių grąžinimą ir keitimą, atitinkantį Prekių teisių apsaugos įstatymą.
Grąžinimo ir keitimo terminai
Prekių grąžinimas ir keitimas galimi per 14 dienų nuo gavimo dienos.
Grąžinimo procesas
Grąžinimai apdorojami tik po išankstinio susitarimo.
Prekių, atitinkančių kokybės reikalavimus, grąžinimo sąlygos
Pastaba! Visos prekes atitinkančios kokybės prekės, pateikiamos mūsų svetainėje "pixsel.lt", yra tinkamos grąžinimui ir keitimui!
Kas yra prekės, atitinkančios kokybės reikalavimus?
Prekės, atitinkančios kokybės reikalavimus, yra visos prekės, kurios: nebuvo naudojamos, išlaikė savo komercines savybes, turi antspaudus, etiketes, originalią pakuotę ir dokumentus, kurie buvo pristatyti kartu su prekėmis.
Norite grąžinti prekę? Ką daryti?
Norėdami sutvarkyti grąžinimą, skambinkite telefonais, nurodytais "Kontaktų" skyriuje. Grąžinimai tvarkomi naudojant pristatymo dokumente pateiktus duomenis gavimo metu.
Kas apmoka grąžinimo pristatymo išlaidas?
Grąžinimo atveju mes nepadengiame išlaidų, susijusių su pristatymo paslaugomis, įskaitant: kurjerių keliones ar pristatymo paslaugų išlaidas per kurjerių tarnybą į kitą miestą, kaip nurodyta deklaracijoje (pristatymo dokumente). Jei atsisakoma priimti prekes, pristatymo paslaugų išlaidas padengia pirkėjas.
Kada bus grąžinti pinigai?
Pinigai bus grąžinti į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, per 3 darbo dienas po prekių gavimo ir patikrinimo mūsų sandėlyje.
Norite pakeisti prekę? Ką daryti?
Norėdami sutvarkyti keitimą, skambinkite telefonais, nurodytais "Kontaktų" skyriuje. Prekių keitimas tvarkomas naudojant pristatymo dokumente pateiktus duomenis gavimo metu.
Kas apmoka keitimo pristatymo išlaidas?
Keitimo atveju mes nepadengiame išlaidų, susijusių su pristatymo paslaugomis, įskaitant: kurjerių keliones ar pristatymo paslaugų išlaidas per kurjerių tarnybą į kitą miestą, kaip nurodyta deklaracijoje (pristatymo dokumente). Jei atsisakoma priimti prekes, pristatymo paslaugų išlaidas padengia pirkėjas.
Kada bus išsiųsta keičiamo produkto?
Po prekių, kurios neatitiko jūsų lūkesčių, gavimo ir patikrinimo, kitas pasirinktas produktas bus išsiųstas per 1-3 darbo dienas.
Ką daryti, jei gavus prekes pastebėjote pažeidimus ar defektus?
Jei gavus prekes pastebėjote pažeidimus ar defektus, turite parengti ataskaitą apie prekių būklę buvimo kurjerio atstovo metu ir informuoti mus apie šios ataskaitos numerį bei sugadintų prekių kiekį. Defektinių prekių grąžinimas arba keitimas vykdomas naudojant pristatymo dokumente pateiktus duomenis gavimo metu.
Kas apmoka defektinių prekių grąžinimo/keitimo išlaidas?
Defektinių prekių atveju mes apmokame pristatymo išlaidas abiem kryptimis.